4月10日20時，接到群眾反映用水困難，黃岡市自來水有限公司迅速安排人員進行管網巡查，發現位于寶塔大道與新港大道交會處的DN1000mm供水主干管突發爆管，直接影響新港大道、黃州大道、赤壁大道等沿線區域用水。
第一時間，第一反應！黃岡市自來水有限公司高度重視，立即啟動應急預案，黨委書記、執行董事、總經理段欣榮及班子成員火速趕赴現場督戰，制定搶修方案。各部門迅速響應并采取應急措施，緊急組織30余名搶修隊員，臨時調動應急綜合搶險車6臺、大型挖掘機2臺、夜間應急照明系統等搶修機械設備到達現場。21時關閉DN1000mm管網閘門，對漏點進行邊開挖、邊診斷，全體搶修人員攻堅克難、齊心配合，爭分奪秒地開展搶修作業。
險情就是命令，公司積極協調各方力量，向上級部門匯報相關情況，對市政設施管理處等部門進行道路挖掘報備，及時向涉及的社區、小區物業、重點企業等用戶發布降壓供水通知，提醒廣大用戶及時儲水備用。同時打開位于東門路與黃州大道交會處的人防DN500mm管網閘門，調節城區管網壓力，盡全力降低本次突發爆管停水造成的影響。
萬家燈火漸息刻，正是號角吹響時。4月11日18時35分，經過持續22個小時的連夜作戰，管網搶修完畢，三水廠供水區域內所有低壓或無水壓高位已全部恢復正常供水。黃岡市自來水有限公司將始終做到從服務民生出發，及時解決民之所需、民之所盼，為切實保障城區安全穩定供水而不懈努力奮斗。
